DIREÇÃODireção é fundamental para as questões administrativas, pois lida diretamente com as pessoas, sendo elas as maiores responsáveis pelo sucesso de toda empresa.
CONTROLEEssa etapa se refere à certificação de um plano que já havia sido executado, é a verificação constante para o caso alguma futura correção seja necessária ao longo das transações.