O Marketplace é uma tendência que veio para ficar, e quem não se adaptar a ela certamente estará perdendo boas possibilidades de negócio. Se você ainda não compreendeu muito bem como funciona o Marketplace, basta pensar nele como uma espécie de shopping center virtual, ou seja, um espaço onde é possível encontrar diferentes produtos e serviços no mesmo local.
Para o consumidor, a principal vantagem do Marketplace está no fato de ele conseguir realizar todas as suas compras em uma única plataforma, sem a necessidade de deslocar entre diferentes sites buscando pelos produtos que deseja.
Já para as empresas e profissionais as vantagens do marketplace estão relacionadas principalmente à divulgação das mercadorias e serviços oferecidos, aumento das vendas e da lucratividade, redução dos custos com a criação do próprio site de vendas, entre outras.
Mas para obter todas essas vantagens, é necessário saber como administrar o Marketplace, usando algumas estratégias que contribuem para atrair novos clientes e assim fechar mais negócios.
Para garantir que a divulgação dos serviços através deste sistema seja bem sucedida, é importante que o profissional esteja atento aos seguintes pontos:
- Manter uma boa reputação on-line
- Divulgar seus trabalhos
- Observar a opinião de outros clientes
- Ter agilidade no contato com novos clientes
Importância da reputação
Sempre que um novo cliente deseja contratar os serviços de um profissional que ele desconhece, uma das principais formas que ele encontra para verificar se o trabalho oferecido é de confiança ou não é através da sua reputação.
Por esse motivo, é fundamental que o profissional seja capaz de manter uma boa imagem on-line, não apenas na plataforma onde oferece seus serviços, mas em outros sites também.
Divulgação dos trabalhos
Não há como os clientes chegarem até o profissional se ele não for capaz de divulgar os serviços que oferece. O Marketplace por si só já é uma excelente ferramenta de divulgação, pois permite que o profissional esteja inserido em um site de vendas com alta visibilidade sem precisar criar seu próprio espaço no comércio digital.
Porém, não basta simplesmente se cadastrar em uma plataforma de marketplace e acreditar que isso será suficiente para que os novos clientes cheguem até você.
Para atrair novos negócios, é importante saber divulgar seus serviços dentro da própria plataforma, e existem diferentes formas de fazer isso.
Opinião de outros clientes
Não há como negar, a opinião de clientes anteriores que já tenham contratado seus serviços será fundamental para que novos clientes possam chegar até você.
Por isso é importante tratar cada serviço de forma adequada, buscando sempre garantir a satisfação do cliente para que ele fique com uma boa imagem sua enquanto profissional.
Por mais que um trabalho não seja dos mais simples de se realizar, lembre-se de que ele pode ser a porta de entrada para que novas oportunidades se abram.
Nesse sentido, é importante garantir que as avaliações de clientes anteriores sobre os seus serviços sejam positivas, buscando sempre resolver qualquer tipo de pendência que possa ter ficado para trás.
Comunicação eficiente
Não basta apenas manter seu perfil em dia e com boas avaliações em uma plataforma de Marketplace se você não for ágil para responder aos pedidos de orçamentos feitos por possíveis novos clientes.
Sempre que um usuário acessa o site em busca de um serviço, ele deseja ser atendido o quanto antes, por isso é importante ser ágil na resposta, esclarecendo todas as dúvidas apresentadas.
Procure conferir diariamente os novos pedidos de clientes para tentar respondê-los de forma rápida e eficiente, garantindo assim que eles se sentirão mais confiantes no trabalho oferecido por você.
Mesmo que o trabalho desejado pelo usuário não seja exatamente algo que você domina, seja gentil na resposta, esclarecendo que não trabalha naquela área específica, mas que está à disposição para outros serviços dentro do seu ramo de atuação.
Seguindo todas essas dicas suas chances de sucesso em uma plataforma de Marketplace certamente serão muito maiores!
