O CRM é um tipo de ferramenta de automação em vendas usado para gerenciar os contatos comerciais de uma empresa. Por meio dele, é possível agilizar processos manuais e alcançar total eficiência em todas as transações!
Automação de vendas é a utilização de métodos e ferramentas que automatizam processos comerciais.
Ou seja, são mecanismos que agilizam processos manuais, alcançando total eficiência e levando seu negócio ao sucesso desejado.
Saber gerenciar o relacionamento com seu cliente é fundamental para a saúde do seu negócio.
Por isso, os profissionais de vendas estão investindo cada vez mais em CRM, ferramenta capaz de gerenciar todas as campanhas feitas e ainda gerar relatórios.
Desta forma se torna mais fácil analisar assertivamente o ROI (retorno sobre investimento) da sua empresa.
Por esse motivo, separamos os 5 principais motivos para você usar um CRM em sua empresa!
Além disso, te explicaremos, ao longo deste conteúdo, o que é CRM marketing e para que serve!
Confira os tópicos abordados:
1. Mantém a organização
As ferramentas de CRM (customer relationship management) são ótimas para trilhar e organizar mais facilmente os eventos da sua empresa, ver o histórico dos clientes e ver suas interações com eles. Ou seja, elas funcionam como um centralizador dos dados alimentados, auxiliando a criar e reformular estratégias.
Por meio delas, você pode segmentar os leads (potenciais clientes) entre os membros da equipe e o tipo de conta ou estágio do ciclo de compra em que o lead se encontra.
Assim, além de dividir trabalho de forma a não sobrecarregar nenhum colaborador, você pode manter a organização de suas ações e de seus clientes de forma mais específica.
2. Controla as etapas da venda em tempo real
Ao migrar todos os seus dados para um sistema CRM (ferramentas de automação em vendas de gerenciamento do relacionamento com o cliente), você é capaz de ver facilmente em que fase o cliente está.
Além disso, é fácil fazer previsões futuras de suas vendas com este tipo de configuração.
3. Facilita a relação entre marketing e vendas
A transparência entre suas equipes de vendas e de marketing é essencial.
Se você já está usando a automação para mídias sociais, e-mail marketing e todas as outras ferramentas, você pode dar um número muito maior de potenciais clientes para sua equipe de vendas usando um CRM marketing.
Esse, inclusive, é um conceito atual do mercado chamado de Smarketing, o qual une as áreas de Marketing e Vendas em prol de um objetivo e metas únicas.
Imagine a eficácia de conhecer sobre um contato que fez o download de um e-book, por exemplo, antes de sua equipe de vendas entrar em contato.
Esse é um grande benefício para melhorar a conversa inicial. Por isso, ter essas duas áreas alinhadas e unidas tornou-se essencial para o sucesso do seu negócio.
4. Você economiza horas do seu dia
Certas ações e etapas podem pedir por e-mails automáticos.
CRM e ferramentas de automação em vendas te ajudam a produzir lembretes para si mesmo para fazer um acompanhamento das suas tarefas.
Outros membros da equipe podem ser atribuídos a elas também e você pode acessar tudo isso de forma simples.
Isso economiza um tempo valioso do seu dia, tornando mais fácil o gerenciamento de todas as tarefas.
5. Facilitar o trabalho
A partir dessas ferramentas de automação em vendas tudo fica muito mais fácil.
Além disso, você tem um controle maior sobre sua equipe e seus clientes com menor esforço.
Aproveite os benefícios de utilizar um CRM!
Utilizar um sistema de vendas do tipo customer relationship management é o passo mais acertado para administrar a área comercial da sua empresa.
Isso porque o sistema CRM é capaz de otimizar e dar mais praticidade aos processos relacionados às sua vendas.
Por isso, invista neste tipo de ferramenta e colha os frutos de uma administração mais organizada e responsável!
E se quiser receber outras dicas sobre como vender mais, continue acompanhando nosso blog.
