O software de Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM torna mais fácil lidar com todo o seu processo de venda e manter-se conectado com os melhores contatos.
Isso vale para qualquer empresa, quer você tenha uma equipe de vendas de 1 ou 100 pessoas.
Mas se você pensar nos sistemas de CRM apenas como uma forma de aumentar a eficiência ou melhorar o atendimento ao cliente, estará perdendo uma grande parte do valor total do CRM.
Os sistemas de CRM também ajudam você a aumentar drasticamente seus resultados de vendas e atração de clientes com um CRM desenvolvido para um propósito que é bem empregado.
Aumente os números de vendas com um sistema de CRM
Aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas aumentam suas vendas usando software de CRM e transformam clientes em potencial em clientes lucrativos a longo prazo.
Compartilhe informações com sua equipe de vendas
Coordene suas atividades ao entrar em contato com leads e fazer propostas.
Todos nós já recebemos vários telefonemas da mesma empresa. Parece que a mão direita não sabe o que a esquerda está fazendo, como se não houvesse organização.
Esta é uma empresa com a qual você gostaria de fazer negócios? Não é o melhor para o crescimento das vendas!
Compartilhe as informações com sua equipe para que não ocorra contatos desnecessários ou em duplicidade.
Isso prejudicaria suas vendas.
Integre comunicações de e-mail e CRM do Outlook
O Microsoft Outlook é amplamente utilizado como sistema de mensagens de e-mail.
Assim, a produtividade das vendas pode aumentar muito quando as ações no Outlook alimentam o sistema de CRM de forma rápida e transparente.
O sistema CRM pode mostrar um conhecimento aprimorado à medida que você sobe e desce suas mensagens da caixa de entrada.
Acompanhe seu processo de vendas e entregue consistência
Você tem um processo passo a passo ou algum outro sistema de vendas projetado para manter sua equipe consistente ao acompanhar leads e fechar vendas?
Você já considerou como o processo está se conectando com a jornada do comprador?
Um processo que espelhe as etapas de compra otimizará o tempo de venda. Se você quiser ter certeza de que sua equipe de vendas está seguindo o cronograma, um sistema de CRM também pode ser ótimo para monitorar isso.
Pode ser uma simples lista de verificação ou ter evoluído para vários estágios e etapas como em cada estágio automatizar e-mails, criar tarefas ou gerenciamento notificado se tiver passado muito tempo.
O pessoal de vendas pode dizer que seguiu todas as etapas, mas agora você terá uma maneira de verificar novamente.
Mantenha seu gerente de vendas informado
Essas ferramentas permitem que o gerente de um departamento de vendas acompanhe quais negócios estão em andamento.
Mas, mais importante, ele acompanha em que estágio cada negócio está incluindo quais negócios estão prontos para serem fechados ou já foram fechados.
Em suma, permite que seu gerente de vendas mantenha o controle de todo o processo. Se algo está se movendo lentamente, ele pode redirecionar e orientar a pessoa para ações melhores.
Aloque melhor seus recursos de vendas a partir do conhecimento capturado
Clientes maiores podem precisar de mais recursos de sua equipe de vendas.
Isso pode significar mais recursos para lançá-los em primeiro lugar e, em seguida, continuar prestando serviços ao longo do relacionamento.
Algumas perspectivas podem não precisar de tanta atenção. Ou você pode ter aprendido com a experiência que algumas perspectivas não dão resultado, então você não quer gastar a mesma energia.
O uso de buyer personas ajudará a manter as pessoas focadas no perfil ideal e nos tipos de compradores ideais para o seu negócio.
Um bom software de CRM permite que você veja rapidamente como seus recursos de vendas são alocados.
Isso facilita a tomada de decisões inteligentes sobre a melhor forma de implantar sua equipe.
Deixe os membros de sua equipe saberem onde estão – KPIs
Membros individuais de sua equipe de vendas também precisam saber como estão. Identifique os indicadores-chave de desempenho que são significativos. Identifique também, qual o perfil comportamental dos melhores vendedores, para que você possa replicar esse perfil em novas contratações para a equipe.
Eles estão cumprindo suas metas de vendas? Se não, a que distância estão?
Um passo importante em direção ao auto-aperfeiçoamento é entender como você se mede.
O software de CRM pode oferecer ao seu pessoal de vendas uma maneira fácil de avaliar seu desempenho e buscar melhorias.
Facilite o compartilhamento de materiais de vendas e outros documentos
Dê a sua equipe uma maneira fácil de compartilhar materiais de vendas e outros documentos.
A Biblioteca do Infor CRM pode conter qualquer arquivo eletrônico, documento ou link para conteúdo da Web.
Eles podem ser anexados a e-mails individuais ou usados em uma mala direta. As versões dos documentos de cotação também podem ser rastreadas.
Isso os ajuda a melhorar seu desempenho e, finalmente, fechar mais vendas.
Também economiza tempo e aumenta a eficiência do seu departamento. Se sua equipe de vendas estiver espalhada geograficamente, é ainda mais importante.
Simplifique os requisitos de relatórios
O software CRM simplifica muitos aspectos da vida de suas equipes. Isso inclui relatar atividades de vendas.
Alguns aplicativos móveis de CRM, por exemplo, registram automaticamente as atividades.
Isso inclui quantas ligações de vendas foram feitas em um determinado dia ou quanto tempo foi gasto configurando ligações ou almoços.
Essas ferramentas facilitam para sua equipe inserir dados importantes. Então eles podem utilizar o tempo que economizam vendendo.
Os relatórios de atividades são acessíveis dinamicamente pelo gerenciamento de vendas. Chega de horas extras gastas pela equipe de vendas inserindo informações anteriores para relatórios gerenciais.
A atividade e as alterações são registradas automaticamente com o uso diário.
Crie um sistema automatizado “Web to Lead”
Isso envolve a criação de um formulário em seu site para capturar leads.
O sistema então encaminha os leads diretamente para a pessoa em seu departamento de vendas que pode entrar em contato e fazer uma conexão.
Isso elimina perder leads quentes em uma caixa de entrada superlotada!
Acompanhe os contatos mais importantes
Proprietários de pequenas empresas e profissionais de vendas têm muito o que acompanhar. Isso inclui seus contatos e prospects mais importantes.
Quem é o tomador de decisões com quem você precisa entrar em contato ao fazer a próxima ligação de vendas importante ou ao enviar o próximo e-mail crítico?
Os sistemas de CRM podem monitorar alterações em sites sociais como LinkedIn, Twitter e outros para notificá-lo quando ocorrerem alterações importantes.
Acompanhe as notificações e lembretes
Assim como você precisa acompanhar aquele importante contato ou prospecto de vendas, você precisa de lembretes sobre quando entrar em contato com a base.
A falha em seguir adiante pode significar a perda de um relacionamento importante.
Assim, os sistemas de CRM fornecem notificações e lembretes sobre contatos e prospects importantes com os quais você talvez não tenha falado ultimamente.
Certifique-se de não perder o contato e a próxima grande venda.
